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服务礼仪传递景区文明 岗位技能彰显优质服务

发布人: 九州ag真人 来源: 九州ag真人 发布时间: 2021-03-18 18:30

  江津网12月30日讯(记者 高再波 通讯员 佐特)昨日,重庆市四面山旅游(集团)公司举行第三届服务礼仪及岗位技能大赛。比赛中,选手们通过礼仪展示、才艺比拼、技能PK,全面展现了公司从业人员的风采,树造了良好的景区形象,景区文明也在此得以传递。

  本次比赛以“扬职业礼仪风帆,树文明景区新形象”为主题,有个人和团体两大项目的比赛,其中,个人项目包括:导游技能、汽车驾驶员技术、售检票和站台服务、酒店中式摆台、酒店中式铺床等五个项目的比拼,团体项目包括:礼仪演示宣讲、礼仪情景表演、知识问答等三个环节。

  比赛中,选手们个个精神饱满,气宇轩昂,她们标准的肢体语言,恰到好处的微笑服务,让人赏心悦目,心情舒畅,每一个手势、每一次微笑都无不展示出公司员工过硬的业务素质和优质的服务水平。

  何学琴在四面山景区从事售检票和站台服务工作,作为80后的她已连续参加了三届服务礼仪和岗位技能比赛,对于四面山景区服务水平一天天提高,何学琴有着特殊的理解。

  “每次比赛都让大家的业务素质得到很大的提升,提升服务水平已经成为公司员工共同的追求,不管是年长的员工,还是新来的员工,都在这里学会服务礼仪。其实我们不仅仅是在比赛,更是在传递文明。”何学琴感慨地说。

  她还告诉记者,“每次比赛前,不管是参加比赛的员工,还是没有参赛的员工,都会在一起学习,一起加油,景区文明已形成了良好的氛围。”

  而丁平是景区旅游观光车的老驾驶员,拥有着过硬的驾驶技术,今年已年过五旬,这是他第一次参加这样的比赛,虽然赛前很紧张,但在比赛时,却表现非常出色。

  “以前都是看人家比赛,这次轮到自己上台了,说实话,上台前,我的腿一直在发抖,但要展示一个驾驶员的综合素质,我是一点不担心。”比赛结束时,丁平高兴地告诉记者。

  据四面山旅游(集团)公司有关负责人介绍,下一步,景区将立足文明景区建设,继续努力提升景区从业人员的业务素质和服务水平,为四面山创建国家五A级景区添砖加瓦。

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