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低价团购物自费套路深 特价出境游再度引发关注

发布人: 九州ag真人 来源: 九州ag真人 发布时间: 2021-04-02 11:53

  今年5月初,10名参加泰国游的中国游客因遭遇强制购物,也担心自身人身安全,深夜从芭提雅“”逃回曼谷。该事件引起舆论关注,泰国警方也逮捕了涉事黑导游。

  近年来,广西游客前往东盟国家旅游人数不断增长,出境游投诉也随之增多。根据广西旅游质量公报显示,4月份全区共受理并立案调查出境游投诉25件,其中投诉境外旅游购物问题8件;3月份,全区共接到出境游投诉34件,其中出境游购物投诉14件。

  近日,南国早报记者针对广西人东南亚旅游的投诉进行了解,并请相关业内人士进行点评。

  今年3月下旬,王女士一行二人在某国际旅行社,以700元/人的价格报名前往越南4日游。开始走行程后,王女士发现行程和当初签署的合同不一样,涂山郡、卡西诺等景区没有安排游玩。该玩的景点没玩,导游却要求他们进某购物店,停留的时间超过两个小时……回国后,王女士越想越气,向广西旅游监管部门进行了投诉。

  据媒体报道,2015年3月份期间,广西人吴女士和几个朋友一起参加了“特价999元”的泰国双飞六日游。吴女士本以为捡了便宜,没想到却陷入不合理低价游的陷阱,在泰国受了一肚子气。吴女士称,当地导游每天都要带他们进两个以上的购物店,有药店、鳄鱼皮店、珠宝店等,且每个店至少停留40分钟以上。“一天下来,在购物店停留的时间比在景点停留的时间还要多。”

  业内人士:不合理低价游带来的问题多多,不但旅游服务质量没有保证,游客还有可能遭遇强制或诱导购物。记者了解到,按照国家规定,跟团游的游客在泰国过夜住酒店,其地接费用不得低于200元/天。游客在出行前可以自己核算出游的大致成本,一旦旅行社的价格过低,就有可能涉嫌不合理低价游。

  现在的出境游合同都比较规范,自费项目有多少个,价格多少;购物店有多少家,进购物店要花多少时间,都得写得明明白白。很多游客觉得旅行社合同写得清楚就没问题了,旅行社一定会按照合同履行,殊不知到了目的地,地接社却是花招百出。

  来自巴马的多名游客在今年年初,以2290元/人的价格报名参加了泰国6日游。游客称,当时合同注明了“无其他强制消费项目”,但是一到了泰国,导游却说按照公司规定,他们得缴纳600元参加自费项目,作为补充食宿的费用。因签署合同时没有此条款,游客们不愿意,双方僵持了一个上午后,游客因害怕旅途中被刁难,更害怕不能安全回国,于是在中国领队的劝说下,都交了600元,作为观看成人秀、品尝皇帝餐等自费项目的费用。

  这些游客称,自费参加的成人秀节目庸俗下流,所谓的皇帝餐,就餐环境和食物质量都很差。回国后,在机场签顾客意见调查书的时候,也存在代签的情况。而这些游客报名时签署的合同,只在自费推荐一栏中写着“封顶600元”。广西旅游质监所的工作人员表示,目前这起投诉正在调查取证的阶段,一旦查实游客投诉属实,他们将依法依规对涉事旅行社进行严肃处理。

  业内人士:在泰国的旅游行程中,某些地接导游还会竭力向游客推荐一些格调低俗的夜间成人表演,由此抽取更高的回扣。游客如果不参加,则会受到导游冷遇甚至辱骂。由于是在国外,为了保障自己的人身安全,许多游客选择花钱息事宁人。

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